İptal & İade & Değişim

Kargo İade firması nedir?

Kargo iadeleri sadece HepsiJET ile yapılmaktadır. Diğer kargo firmaları ile yapılan iade işlemlerinde oluşan kargo bedeli iade tutarından düşülmektedir.

Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?

• * Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış ve faturasıyla birlikte olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim ve iade işlemi için geri gönderebilirsiniz.
• * İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez ancak siparişinizin tutarı iade edilir.
• * Aksesuar kategorisindeki ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
• * Kampanyalı alışverişlerde kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
• * İndirimli ürünlerimizde iade hakkınız bulunmamaktadır ancak değişim yapabilirsiniz.

Değişim ve İade işlemini nasıl yapabilirim?

• * Web sitemizde sağ üstte yer alan 'Hesabım' butonuna (profil ikonu) tıklayın.
• * Açılan sayfada sol menüden "Siparişlerim" başlığına tıklayın.
• * İade etmek istediğiniz siparişinizi seçin ve "Kolay İade" butonuna basın. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçerek "Kaydet ve Devam Et" butonuna tıklayın.
• * Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
• * Sipariş numaranızı not alın ve WhatsApp destek hattından veya [email protected] e-posta adresinden iade talebinizi ileterek HepsiJET kargonun paketi bulunduğunuz adresten tekrar gelip almalarını bekleyin. Whatsapp Destek Hattı: 0533 783 19 84
• * Eğer farklı bir adresten alınmasını istiyorsanız lütfen bunu WhatsApp destek hattından veya [email protected] e-posta adresinden belirtiniz.
• * İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. Paketi HepsiJET kargo yetkililerine teslim edin. 
• * Değişim veya iade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
• * Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
• * Alternatif Yöntem: Altefnatif olarak https://www.sedaaslanbutik.com/kolayiade adresinden de iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?

• * Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
• * Ücretsiz Kargo (1.000 ₺ üzeri ücretsiz kargo) Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.
• * Ücret iade işlemlerinde ödeme şekline bağlı kalınarak öncelikle mevcut olan hediye çeki yüklemesi sonrasında kalan tutar iadesi gerçekleştirilmektedir.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• * “İade Taleplerim” sayfasından oluşturacağınız iade talebi ile kargonuzu "HepsiJET Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.
• * Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.
• * Kapıda ödeme ile siparişlerde Kapıda Ödeme hizmet bedeli bakiyenizden düşülmektedir.
• * Yurtdışından verdiğiniz siparişlerinizin değişim ve iade işlemleri tarafınıza aittir.
• * Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

İade Edilen Ürünün İadesi Ne Zaman Yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.